Durante l'implementazione di un sistema di comunicazione, il cliente comunica che potrebbe chiudere il progetto. Il project manager programma una riunione urgente per influenzare il cliente a continuare. Quali due strumenti o tecniche può utilizzare il project manager? (Scegliere due.)

Il project manager dovrebbe utilizzare l'analisi delle alternative per esplorare diverse opzioni o approcci che potrebbero soddisfare meglio le esigenze del cliente o risolvere i problemi che hanno portato alla potenziale chiusura. L'analisi costi-benefici è fondamentale per dimostrare il valore del progetto, quantificando i benefici attesi rispetto ai costi sostenuti e futuri, fornendo una base economica solida per continuare. La votazione e il processo decisionale autocratico non sono appropriati in questa situazione, poiché il project manager deve persuadere il cliente, non prendere una decisione interna o imporre una scelta. Il processo decisionale multicriterio potrebbe essere utile, ma l'analisi delle alternative e costi-benefici sono più dirette e persuasive in un contesto di negoziazione con un cliente.