Durante l'implementazione di una trasformazione di rete volta a migliorare l'efficienza e il ROI, si sviluppa un conflitto tra il responsabile della rete e il responsabile della trasformazione. Come dovrebbe gestire la situazione il project manager?

La risposta corretta è "Analizzare il contesto del problema". Prima di intraprendere qualsiasi azione, un project manager deve comprendere appieno la natura, le cause e l'impatto del conflitto. Questo include identificare gli interessi sottostanti di ciascuna parte, le loro preoccupazioni e gli obiettivi che cercano di raggiungere. Solo con una comprensione chiara del contesto è possibile scegliere la strategia di risoluzione del conflitto più efficace. "Guidare le parti a trovare un compromesso" potrebbe essere una soluzione successiva, ma è prematuro senza aver prima compreso il problema. "Scalare il problema allo sponsor del progetto" è una soluzione di ultima istanza, da considerare solo se i tentativi di risoluzione a livello di team falliscono. "Valutare l'influenza delle parti coinvolte" è parte dell'analisi del contesto, ma non è l'azione completa e primaria da intraprendere.