Durante la fase di esecuzione, il project manager scopre che due membri del team non possiedono le competenze tecniche necessarie per le attività future. In qualità di servant leader, cosa dovrebbe fare il project manager?

In qualità di servant leader, il project manager deve supportare il team e rimuovere gli ostacoli. Esplorare un programma di formazione rientra in questo approccio, poiché mira a sviluppare le competenze del team per il successo del progetto. Consigliare ai membri del team di migliorare le proprie competenze è un'azione passiva che non offre supporto concreto. Discutere con le risorse umane per cambiare i membri del team dovrebbe essere l'ultima risorsa, poiché può demotivare e causare ritardi. Informare lo sponsor di un possibile ritardo è un'azione reattiva; il servant leader cerca soluzioni proattive prima di segnalare problemi.