Durante la finalizzazione dei piani di gestione del progetto, il cliente fornisce nuovi standard di qualità che il prodotto finale deve soddisfare. Cosa dovrebbe fare il project manager per garantire una consegna senza intoppi?

La risposta corretta è concordare i criteri di accettazione con il cliente. Quando emergono nuovi standard di qualità durante la finalizzazione dei piani, è fondamentale definire chiaramente come il prodotto finale verrà giudicato accettabile. Questo assicura che le aspettative del cliente siano allineate con le capacità del progetto e previene incomprensioni future. Coinvolgere il cliente nell'identificazione dei rischi è importante ma non affronta direttamente i nuovi standard di qualità. Concordare una project charter rivista è eccessivo, poiché la charter definisce l'ambito generale, non i dettagli specifici della qualità del prodotto. Coinvolgere il cliente in un'analisi del divario di performance è prematuro, in quanto il prodotto non è ancora stato realizzato.