Durante la pianificazione di una grande trasformazione, una risorsa chiave delle risorse umane (HR) si è rifiutata di approvare il piano di progetto proposto. Cosa dovrebbe fare il project manager per capire il motivo del rifiuto della risorsa?

La risposta corretta è parlare direttamente con la risorsa HR. Questo approccio è il più diretto ed efficace per comprendere le preoccupazioni della risorsa e trovare una soluzione. La comunicazione diretta favorisce la trasparenza e la fiducia, elementi cruciali per la risoluzione dei conflitti e il coinvolgimento degli stakeholder. Parlare con il collega della risorsa o con il suo supervisore potrebbe portare a informazioni incomplete o distorte, oltre a minare la fiducia della risorsa HR nel project manager. Organizzare una riunione di team in questa fase potrebbe essere prematuro e inefficace, in quanto il problema riguarda specificamente il rifiuto di un singolo stakeholder chiave e richiede un dialogo mirato.