Durante la pianificazione, il project manager scopre che un approccio standard al coinvolgimento degli stakeholder non funzionerà. Un rappresentante del cliente che non è un decisore chiave è molto ostinato e potrebbe bloccare i progressi a causa della sua percepita autorità nelle riunioni. Come dovrebbe gestire la situazione il project manager?

Il project manager dovrebbe dedicare del tempo a ottenere il consenso dello stakeholder prima delle riunioni decisionali chiave. Questo approccio proattivo consente di affrontare le preoccupazioni dello stakeholder individualmente, riducendo la probabilità di interruzioni durante le riunioni di gruppo e facilitando un processo decisionale più fluido. Le altre opzioni sono meno efficaci: Chiedere che solo i decisori chiave partecipino alle riunioni potrebbe alienare lo stakeholder e non risolvere la causa principale del problema. Aggiornare la pianificazione del progetto per accogliere questo stakeholder è troppo generico e non affronta direttamente il problema del suo comportamento ostinato. Aggiornare il registro dei rischi è un'azione appropriata, ma è reattiva e non risolve il problema immediato del coinvolgimento dello stakeholder. L'opzione corretta offre una soluzione proattiva.