Durante la seconda iterazione, un conflitto tra due membri del team sta influenzando un deliverable. Come dovrebbe gestire la situazione il project manager per prevenire un impatto sul progetto?

La risposta corretta è pianificare una riunione con entrambi i membri del team per comprendere il problema e facilitare una soluzione reciprocamente accettabile. Questo approccio è in linea con i principi della gestione dei conflitti nel project management, che enfatizzano la risoluzione collaborativa. Il project manager dovrebbe agire come facilitatore, aiutando il team a trovare una soluzione che soddisfi le esigenze di tutti e che sia nel migliore interesse del progetto. Le altre opzioni sono meno efficaci o dannose. Inviare un avvertimento o richiedere la sostituzione dei membri del team sono azioni punitive che possono demotivare il team e non risolvono la causa principale del conflitto. Escalare il conflitto ai responsabili funzionali senza prima tentare una risoluzione diretta è un'evasione della responsabilità del project manager e può ritardare la risoluzione.