Durante un progetto, il direttore del project manager sta comunicando direttamente con il cliente per approvare le modifiche senza la conoscenza del project manager. Ciò sta creando confusione perché l'ambito sta cambiando dietro le quinte e viene menzionato solo durante le riunioni. Come dovrebbe gestire la situazione il project manager?

Il project manager deve affrontare la situazione direttamente con il direttore, poiché è lui che sta bypassando il processo stabilito. Ricordare al direttore il piano di gestione delle comunicazioni e il processo di controllo delle modifiche è fondamentale per garantire che tutte le modifiche all'ambito siano gestite correttamente e che il project manager mantenga il controllo del progetto. Comunicare solo al cliente non risolve il problema alla radice, poiché il direttore potrebbe continuare a operare al di fuori dei canali stabiliti. Sebbene rivedere il piano di coinvolgimento degli stakeholder sia una buona pratica, non affronta immediatamente l'attuale violazione del processo. Discutere con il team di progetto è utile per la gestione interna, ma non risolve il problema della comunicazione esterna e del bypass del direttore.