Durante una revisione del progetto, un dirigente senior esprime preoccupazione che il progetto non soddisferà gli standard di qualità. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager dovrebbe esaminare il piano di gestione della qualità con il dirigente senior. Questo approccio è proattivo e trasparente. Il piano di gestione della qualità documenta come il progetto implementerà le politiche di qualità dell'organizzazione, i requisiti di qualità, i ruoli e le responsabilità, e le procedure per la garanzia e il controllo della qualità. Presentando questo piano, il project manager può dimostrare che sono state stabilite misure concrete per garantire la qualità, affrontando direttamente le preoccupazioni del dirigente. Chiedere l'approvazione del piano UAT è prematuro e non affronta la preoccupazione generale sulla qualità. Dire che esistono standard di qualità approvati è insufficiente; il dirigente vuole sapere come il progetto li rispetterà. Stimare gli elementi del backlog per prevedere i risultati di qualità è un'attività tecnica che non comunica direttamente al dirigente come la qualità sarà gestita a livello di progetto.