Durante una revisione dello stato di avanzamento del progetto, un utente finale esprime preoccupazione per la qualità della costruzione. Cosa dovrebbe fare il project manager in seguito?

La preoccupazione dell'utente finale riguarda la qualità, che è direttamente collegata ai requisiti di progetto. Il documento dei requisiti (o il registro dei requisiti) definisce ciò che il progetto deve consegnare, inclusi gli standard di qualità attesi. Verificare questo documento è il primo passo logico per capire se la preoccupazione è fondata rispetto a quanto concordato. Organizzare una riunione tecnica speciale potrebbe essere necessario in seguito, ma solo dopo aver compreso la base della preoccupazione. Esaminare il piano di gestione del rischio è utile per rischi futuri o già identificati, ma qui si tratta di una potenziale non conformità attuale. Le checklist di implementazione sono strumenti operativi per la verifica, ma prima è fondamentale capire cosa si doveva implementare.