Durante una riunione di avanzamento su un progetto multinazionale critico, un membro del team segnala un problema critico che gli impedirà di completare il compito assegnato. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è pianificare una riunione con il membro del team per rivedere e aggiornare insieme il registro dei problemi. Questo approccio è il più diretto ed efficiente per affrontare un problema critico già identificato. Il project manager deve collaborare con il membro del team per comprendere appieno la natura del problema, la sua gravità e le potenziali soluzioni, registrando tutte le informazioni nel registro dei problemi per tracciabilità e risoluzione. Chiedere al membro del team di seguire il piano di gestione delle comunicazioni approvato per segnalare il problema è troppo passivo; il problema è già noto e richiede un'azione immediata, non solo una segnalazione formale. Rivedere il registro dei rischi è utile, ma il problema è già un evento accaduto, non un rischio potenziale. Sebbene un problema possa derivare da un rischio, l'azione immediata è gestirlo come un problema. Chiedere una richiesta di modifica è prematuro; prima è necessario analizzare il problema e le sue implicazioni prima di determinare se una modifica formale sia necessaria.