Durante una riunione di avanzamento, un cliente richiede una modifica al design che potrebbe aggiungere valore. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager dovrebbe accogliere la richiesta di modifica del cliente e avviare il processo di controllo integrato delle modifiche. Questo approccio garantisce che la richiesta venga valutata correttamente per il suo impatto su ambito, tempi, costi e qualità, e che le decisioni siano prese in modo formale e documentato. Ignorare la richiesta o tentare di convincere il cliente a non procedere potrebbe portare a insoddisfazione del cliente e a un prodotto finale che non soddisfa le sue esigenze. Lasciare la decisione al team senza una guida formale non è appropriato per la gestione delle modifiche. Le decisioni transazionali sono importanti, ma devono essere applicate all'interno di un processo strutturato per le modifiche.