Durante uno stand-up giornaliero, un membro del team segnala attività incomplete senza elencare impedimenti. Un collega afferma che il membro del team ha un problema personale. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è comprendere il problema personale del membro del team e offrirgli supporto. Un project manager efficace agisce come un leader servitore, il che include mostrare empatia e supportare i membri del team che affrontano difficoltà personali che possono influire sulle loro prestazioni. Offrire supporto può aiutare a risolvere la situazione, mantenere il morale del team e garantire la continuità del progetto. Le altre opzioni sono meno appropriate: Chiedere all'HR di intervenire immediatamente potrebbe escalare inutilmente la situazione e far sentire il membro del team sotto attacco, senza prima aver tentato una soluzione più diretta e di supporto. Formare il membro del team su come separare lavoro e problemi personali è insensibile e non affronta la causa principale del problema, potendo demotivare ulteriormente il membro del team. Riassegnare i compiti senza comprendere la situazione può essere percepito come punitivo, danneggiare la fiducia e il morale del team e non risolvere il problema sottostante.