Gli stakeholder hanno segnalato una scarsa comunicazione sull'avanzamento del progetto, nonostante i report settimanali sullo stato di avanzamento al PMO e il rispetto del piano di gestione delle comunicazioni standard. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è "Eseguire un'analisi delle cause profonde (RCA) dell'approccio di comunicazione esistente". Sebbene il project manager stia seguendo il piano di comunicazione, il feedback degli stakeholder indica che l'approccio attuale è inefficace. Un'analisi delle cause profonde aiuterà a identificare i problemi sottostanti che portano alla scarsa comunicazione percepita, consentendo al project manager di implementare soluzioni mirate. Le altre opzioni sono meno efficaci: Sollevare una richiesta di modifica per uno strumento di collaborazione online potrebbe essere una soluzione, ma è prematuro senza comprendere la causa principale del problema. Distribuire report stampati e verificarne la lettura è un approccio reattivo e non affronta la causa della percezione di scarsa comunicazione. Assicurarsi che tutti gli stakeholder siano nella lista di distribuzione è una verifica di base, ma il problema qui è la qualità o l'efficacia della comunicazione, non solo la sua distribuzione.