Il numero di ticket che l'help desk ha ricevuto è aumentato di recente a causa di numerose segnalazioni di phishing con falsi positivi. Quale delle seguenti opzioni sarebbe la migliore per contribuire a ridurre i falsi positivi?

Migliorare la formazione sulla consapevolezza della sicurezza è la soluzione migliore perché un numero elevato di falsi positivi indica che gli utenti non sono in grado di distinguere accuratamente le vere minacce di phishing dalle e-mail legittime. Una formazione più efficace può insegnare agli utenti a identificare i segnali di phishing, riducendo così il numero di segnalazioni errate. Eseguire più campagne di simulazione di phishing senza migliorare la formazione potrebbe aumentare la confusione e i falsi positivi. Assumere più personale per l'help desk non risolve la causa principale del problema, ma gestisce solo il sintomo. Implementare una pagina web per la segnalazione degli incidenti può rendere più efficiente il processo di segnalazione, ma non riduce il numero di falsi positivi.