Il primo lotto di prodotti è pronto, ma un controllo di qualità lo rifiuta. La RCA mostra che un componente aggiunto dall'ultima richiesta di modifica non è stato testato durante lo sviluppo. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è "Rivedere il processo di controllo delle modifiche per garantire che gli artefatti di gestione della qualità siano aggiornati come parte della modifica". La Root Cause Analysis (RCA) ha identificato che un componente aggiunto da una richiesta di modifica non è stato testato. Questo indica una lacuna nel processo di controllo delle modifiche, che non ha garantito l'aggiornamento degli artefatti di gestione della qualità (come i piani di test) per includere il nuovo componente. Migliorare il processo di controllo delle modifiche per includere questo passaggio preverrà problemi simili in futuro. "Rivedere il processo di gestione della qualità ed eseguire un audit di processo" è troppo generico; la RCA ha già individuato la causa specifica. "Rivedere il piano di gestione delle comunicazioni" non risolve il problema di fondo legato alla qualità e ai test. "Rivedere il processo di gestione della qualità con il PMO" è un'azione valida ma meno specifica della revisione del processo di controllo delle modifiche, che è la causa radice identificata.