Il project manager trova un'opportunità per ridurre i costi completando una consegna in anticipo con un impatto minimo sulle risorse, ma il cliente è concentrato solo sulla prossima milestone. Come dovrebbe gestire la situazione il project manager?

La risposta corretta è "Rivedere il piano di gestione delle modifiche per discutere con il cliente la realizzazione anticipata dei benefici." Il project manager ha identificato un'opportunità di ottimizzazione che porterebbe benefici al cliente (riduzione dei costi e consegna anticipata). Anche se il cliente è focalizzato sulla prossima milestone, è responsabilità del project manager comunicare proattivamente i potenziali vantaggi e le implicazioni di un cambiamento. Il piano di gestione delle modifiche fornisce il processo strutturato per valutare, discutere e approvare tali proposte con il cliente, garantendo che tutte le parti comprendano i pro e i contro. Le altre opzioni sono meno efficaci: Aggiungere risorse extra potrebbe aumentare i costi, annullando il beneficio iniziale. Concentrarsi solo sulla milestone ignora un'opportunità di valore per il cliente. Valutare se la richiesta del cliente aggiungerà funzionalità non è pertinente alla situazione descritta, che riguarda un'opportunità identificata dal project manager.