In un progetto di app di chat mobile, uno sviluppatore esperto crea costantemente conflitti e gli altri membri del team si rifiutano di lavorare con lui. Lo sviluppatore è un elemento di alto rendimento e perderlo potrebbe compromettere gli obiettivi del progetto. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è incontrare individualmente i membri del team e lo sviluppatore per comprendere la situazione e creare un piano d'azione. Questo approccio consente al project manager di raccogliere informazioni complete da tutte le prospettive, identificare le cause profonde del conflitto e sviluppare una soluzione mirata che affronti sia il comportamento dello sviluppatore che le preoccupazioni del team. Incontrare solo lo sviluppatore potrebbe non risolvere le preoccupazioni del team. Raccogliere feedback e inviarlo alle risorse umane senza un intervento diretto del PM potrebbe ritardare la risoluzione e non affrontare la dinamica del team. Una sessione di team building, sebbene utile, non risolverebbe il problema specifico di un membro del team che crea conflitti.