In un progetto di grandi dimensioni con un cliente difficile, il project manager si rende conto che un po' più di tempo e finanziamenti per modifiche minori potrebbero anticipare il 25% dei benefici. Come dovrebbe procedere il project manager?

La risposta corretta è "Preparare un business case e presentarlo al cliente". Il project manager ha identificato un'opportunità per aumentare significativamente i benefici del progetto (25%) con un investimento relativamente piccolo (tempo e fondi aggiuntivi per modifiche minori). Per procedere in modo responsabile e ottenere l'approvazione necessaria, deve quantificare i costi e i benefici di questa opportunità in un business case e presentarlo al cliente per la decisione. Le altre opzioni sono meno appropriate: "Concentrarsi sulle attuali milestone del progetto" ignora un'opportunità significativa per il cliente. "Implementare tutte le modifiche e poi presentare i risultati al cliente" è rischioso e non etico, in quanto il project manager non ha l'autorità per apportare modifiche sostanziali senza l'approvazione del cliente, specialmente se comportano costi e tempi aggiuntivi. "Aggiornare il piano di gestione del progetto per includere il nuovo lavoro" è prematuro; l'aggiornamento del piano avviene solo dopo che la proposta è stata approvata dal cliente.