In un progetto di ricollocazione di computer, il team esperto genera molte idee durante le riunioni e non riesce a decidere l'approccio alla ricollocazione. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager deve facilitare il processo decisionale del team, non delegarlo o imporre soluzioni esterne. Aiutare il team a creare un consenso è un ruolo chiave del project manager, che sfrutta la conoscenza collettiva del team per trovare la soluzione migliore e promuove l'ownership. Assumere una società di consulenza è costoso e ritarda la decisione, oltre a non sfruttare l'expertise interna. Chiedere alla direzione di decidere solleva il team dalla responsabilità e potrebbe portare a soluzioni meno adatte alla realtà operativa. Autorizzare il team a decidere autonomamente senza guida può perpetuare l'indecisione se non c'è un processo di facilitazione.