In un progetto di sviluppo software, un membro del team afferma che le attività sono semplici e il controllo qualità non è necessario. Il project manager ritiene che la rimozione del piano di gestione della qualità farebbe risparmiare denaro al cliente. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager deve sviluppare il piano di gestione della qualità. La qualità è uno dei tre vincoli principali del progetto (tempo, costo, qualità) e non può essere compromessa, anche se un membro del team suggerisce il contrario o si pensa di risparmiare denaro. Rimuovere il piano di gestione della qualità aumenta significativamente il rischio di difetti, rilavorazioni e insoddisfazione del cliente, che a lungo termine costerebbero di più. Registrare l'assenza del piano come rischio non risolve il problema fondamentale della mancanza di qualità. Affidarsi all'esperienza di un singolo membro del team senza un processo formale è imprudente. Richiedere un audit esterno post-accettazione è reattivo e non previene i problemi di qualità durante lo sviluppo.