In un team di progetto multiculturale, due membri non rispondono correttamente al responsabile di cantiere. Individualmente, affermano che il problema deriva da differenze culturali con tale responsabile. Cosa dovrebbe fare il project manager per migliorare la situazione?

Il project manager (PM) deve agire come facilitatore e mediatore. Discutere le preoccupazioni dei membri del team con il responsabile di cantiere e cercare soluzioni è l'approccio più efficace perché consente al PM di comprendere meglio la situazione da entrambe le prospettive, promuovere la comunicazione e trovare una soluzione collaborativa che rispetti le differenze culturali. Chiedere al responsabile di cantiere di incontrare i due membri del team potrebbe non risolvere il problema se le dinamiche culturali non vengono prima comprese e mediate. Dire ai membri del team di tollerare le differenze è un approccio passivo che non risolve la causa principale del conflitto e può demotivare il team. Dare istruzioni al responsabile di cantiere su come risolvere la situazione senza prima comprendere il suo punto di vista o coinvolgerlo nella soluzione è un approccio autoritario che potrebbe non essere efficace e minare la sua autonomia.