Incaricato di implementare un nuovo sistema, il project manager riscontra che gli stakeholder non sono d'accordo sugli obiettivi e sull'approccio. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è analizzare la situazione per identificare le cause profonde del disaccordo e quindi lavorare con ogni stakeholder ed entità partecipante sui loro ruoli e responsabilità esatti. Questo approccio proattivo è fondamentale per risolvere i conflitti e garantire l'allineamento. Comprendere le cause alla base del disaccordo permette al project manager di affrontare i problemi specifici e di facilitare un consenso. Le altre opzioni sono meno efficaci: creare una matrice di ruoli e responsabilità dalla project charter senza affrontare il disaccordo sottostante non risolverà il problema; eseguire workshop di scoping e assegnare compiti senza prima risolvere il disaccordo porterà a ulteriore resistenza; tenere una riunione generale senza una preparazione adeguata potrebbe esacerbare il conflitto anziché risolverlo.