L'appaltatore di un nuovo grande progetto stradale ha accettato contrattualmente di presentare rapporti sullo stato di avanzamento regolari e di partecipare alle riunioni di integrazione. A metà del progetto smettono di partecipare alle riunioni e di presentare i rapporti, affermando che richiede troppo tempo. Cosa dovrebbe fare per prima cosa il project manager?

La risposta corretta è ricordare all'appaltatore i suoi obblighi contrattuali. In qualità di project manager, il primo passo è sempre cercare di risolvere i problemi a livello più basso e diretto possibile. L'appaltatore potrebbe aver semplicemente dimenticato o sottovalutato l'importanza di questi requisiti. Un promemoria formale ma amichevole può spesso risolvere la situazione senza escalation. Valutare il rischio e segnalare allo sponsor è un'azione prematura; si dovrebbe prima tentare una risoluzione diretta. Presentare un reclamo per violazione del contratto o consultare un avvocato sono azioni estreme che dovrebbero essere considerate solo dopo che i tentativi di risoluzione diretta sono falliti, poiché possono danneggiare le relazioni e rallentare il progetto.