La direzione ha introdotto un nuovo processo interno che aggiunge poco valore e sta influenzando i deliverable del progetto. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è negoziare con la direzione per modificare il processo richiesto. Un project manager deve agire come un risolutore di problemi e un sostenitore del progetto. Se un processo aziendale ostacola i deliverable e aggiunge poco valore, il project manager ha la responsabilità di comunicare queste preoccupazioni alla direzione, presentando dati e impatti sui deliverable, e proporre soluzioni o modifiche. Assegnare un membro del team a concentrarsi sulla conformità al processo non risolve il problema di fondo del processo inefficiente e potrebbe sottrarre risorse preziose al progetto. Insistere che il team segua il processo senza ritardare i deliverable è irrealistico se il processo è intrinsecamente inefficiente e dannoso per i deliverable. Discutere il problema con il team e cercare di persuaderli a continuare a utilizzare il processo non affronta la radice del problema e ignora l'impatto negativo sui deliverable.