Lo scopo di un progetto è sostituire i segnali stradali entro un raggio di 10 km. Il cliente si rifiuta di firmare il rapporto di chiusura del progetto a meno che il raggio non venga esteso di 1 km per allinearsi al piano di sviluppo del comune. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è "Ottenere l'accettazione formale per il lavoro completato e presentare una richiesta di modifica". Il project manager deve prima ottenere l'accettazione del lavoro già completato e conforme allo scope originale, poiché il progetto ha soddisfatto i requisiti iniziali. La richiesta di estensione del raggio di 1 km rappresenta una modifica all'ambito che deve essere gestita tramite il processo di controllo delle modifiche, presentando una richiesta di modifica formale. Ritardare la chiusura e chiedere finanziamenti aggiuntivi non è corretto perché il progetto originale è stato completato secondo lo scope. Contattare il comune per estendere l'ambito non è la prima azione, in quanto la richiesta deve essere formalizzata e valutata. Avviare un nuovo progetto è prematuro; la richiesta deve essere prima gestita come una modifica.