Lo sponsor chiede al project manager di redigere lo statuto del progetto e di coinvolgere uno stakeholder specifico per le risorse necessarie, ma tale stakeholder rifiuta, affermando che il deliverable non offre alcun beneficio. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è incontrare lo stakeholder per discutere come il deliverable lo influenzerà. Il project manager deve comprendere le preoccupazioni dello stakeholder e spiegare il valore del deliverable dal suo punto di vista. Questo approccio proattivo può trasformare l'opposizione in supporto. Trattare il rifiuto come un rischio è prematuro; prima è necessario un tentativo di risoluzione diretta. Escalare allo sponsor dovrebbe essere l'ultima risorsa, dopo aver tentato di risolvere il problema a un livello inferiore. Migliorare le comunicazioni è troppo generico; è necessario un incontro mirato per affrontare la specifica obiezione.