NelsuoruolodiprofessionistadelmarketingperCircus.com,Martahastrutturatoildesigndelsitowebdell'aziendasulmodello diBigTop.com,ilsitodiun'aziendaconcorrentedisuccesso.Poichétuttavialevenditegeneratesulsitosonostateinferiorialle sueaspettative,sièrivoltaateperconsiglisucomemigliorarel'efficaciadelsitowebnelsostenerelestrategiedimarketing. CosaconsiglierestiaMartaperrenderepiùefficaceilsuosito?

La risposta corretta è "Dare la priorità a modifiche che migliorino la soddisfazione degli utenti nei confronti del sito". Sebbene Marta abbia basato il design del sito su un concorrente di successo, le vendite inferiori alle aspettative indicano che l'esperienza utente potrebbe non essere ottimale per il suo pubblico specifico. Migliorare la soddisfazione degli utenti attraverso test A/B, analisi del comportamento e feedback diretto può portare a un aumento delle conversioni e delle vendite. Ampliare la gamma di prodotti o rimuovere contenuti Flash non affronta direttamente il problema della bassa conversione se l'esperienza utente complessiva è carente. Fornire la possibilità di uscire dal sito per leggere recensioni esterne potrebbe distrarre gli utenti dal processo di acquisto.