Per aumentare il margine di profitto, il project manager e gli SME hanno scelto il modello più vecchio disponibile di una macchina. Quando la macchina è arrivata nel paese di destinazione, la dogana l'ha bloccata perché l'importazione di quel modello era soggetta a restrizioni. Cosa avrebbe dovuto fare il project manager per evitarlo?

Il project manager avrebbe dovuto assicurarsi che la conformità normativa fosse considerata nel piano di gestione della qualità. Questo perché la restrizione doganale sull'importazione del modello più vecchio è un requisito normativo che influisce sulla qualità del processo di acquisizione e sulla capacità del progetto di raggiungere i suoi obiettivi. La gestione della qualità include la pianificazione di come verranno soddisfatti tutti i requisiti, inclusi quelli legali e normativi. Le altre opzioni sono meno appropriate: Assicurarsi che gli SME definissero correttamente l'ambito del progetto e il modello della macchina: Sebbene l'ambito sia importante, il problema non era una definizione errata dell'ambito in sé, ma la mancata considerazione di un requisito esterno. Assicurarsi che lo sponsor del progetto fornisse fondi sufficienti per acquistare l'ultima versione della macchina: Il problema non era la mancanza di fondi per un modello più recente, ma la restrizione sul modello scelto. Assicurarsi che il team tecnico ricercasse e selezionasse l'ultimo modello di macchina: La selezione di un modello più recente non era l'obiettivo principale, ma piuttosto la conformità con le normative di importazione.