Per confrontare il tempo impiegato per la risoluzione dei problemi scoperti durante lo sviluppo rispetto a quelli scoperti dopo il rilascio, quale KPI dovresti usare?

Il tasso di fuga dei difetti (Defect Escape Rate) è la metrica più appropriata perché misura la percentuale di difetti scoperti dopo il rilascio rispetto al numero totale di difetti scoperti. Un tasso elevato indica che molti problemi sfuggono alle fasi di test e vengono rilevati solo in produzione, aumentando il tempo e il costo della risoluzione. Il tasso di lavoro non pianificato misura il lavoro imprevisto che interrompe il flusso normale, non specificamente i difetti. Il tasso di difetti è il numero totale di difetti trovati, senza distinguere la fase di scoperta. Il tasso di rilavorazione misura il tempo speso per correggere il lavoro già completato, ma non si concentra sulla fase di scoperta dei difetti.