Quale piano di AWS Support include l'accesso a un concierge di supporto?
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Risposta corretta: Enterprise Support.
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Enterprise Support è l'unico piano di AWS Support che include l'accesso a un Technical Account Manager (TAM) dedicato, che funge da concierge di supporto. Il TAM fornisce guida proattiva, assistenza per la pianificazione e supporto per l'escalation, aiutando i clienti a ottimizzare l'uso di AWS. Basic Support non offre supporto tecnico diretto. Developer Support e Business Support offrono livelli crescenti di supporto tecnico, ma non includono un TAM dedicato, che è la figura chiave associata al concetto di concierge di supporto per la sua natura proattiva e personalizzata.
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