Stai avviando un progetto per creare un nuovo servizio mai realizzato prima nella tua organizzazione. Stai ricevendo requisiti di risorse contrastanti dal team, dallo sponsor e dagli stakeholder chiave. Cosa dovresti fare dopo?
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Risposta corretta: Determinare se esiste un esperto in materia (SME) che abbia esperienza nel nuovo servizio per assistere con i requisiti delle risorse..
Perché questa è la risposta
La creazione di un servizio completamente nuovo introduce incertezza e requisiti di risorse non chiari. Un esperto in materia (SME) con esperienza in servizi simili o nella tecnologia sottostante può fornire chiarezza sui tipi, sulle quantità e sulle competenze delle risorse necessarie, risolvendo così i requisiti contrastanti. Le altre opzioni sono meno efficaci in questa fase iniziale e complessa: Identificare le risorse concordate potrebbe non essere sufficiente e potrebbe portare a carenze in seguito. Valutare e dare priorità alle richieste senza una base solida (come la guida di un SME) potrebbe portare a decisioni errate. Proporre alternative senza una comprensione approfondita dei requisiti reali è prematuro e potrebbe non essere accettato.
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