_____ ti consente di comunicare con i clienti di Amazon.com tramite e-mail o Seller Central. Il servizio utilizza indirizzi e-mail crittografati sia per i clienti che per i venditori ed è l'unico metodo approvato per comunicare con i clienti su Amazon.com per completare gli ordini o rispondere alle domande del servizio clienti.

Il Servizio messaggi acquirente-venditore è lo strumento ufficiale di Amazon che consente ai venditori di comunicare con i clienti in modo sicuro e tracciabile, utilizzando indirizzi email crittografati. È l'unico metodo approvato per gestire le comunicazioni relative agli ordini e alle richieste di assistenza clienti, garantendo la conformità alle politiche di Amazon e la protezione della privacy di entrambe le parti. Il "Servizio clienti di Amazon" è il team di supporto di Amazon per i clienti, non uno strumento per la comunicazione diretta tra acquirente e venditore. "Gestione feedback" è una sezione dove i venditori possono visualizzare e rispondere ai feedback lasciati dai clienti, ma non è un sistema di messaggistica per la comunicazione proattiva o reattiva in tempo reale sugli ordini.