Ti viene assegnato un progetto per un ex cliente noto per richiedere un ambito extra senza considerare gli impatti su programma, costi, qualità o rischi. Cosa dovresti fare per pianificare e controllare il budget e le risorse?

La risposta corretta è "Includere un processo di gestione delle modifiche all'ambito e rivedere il project charter". Questo perché un processo di gestione delle modifiche all'ambito è fondamentale per controllare le richieste di modifica e valutarne l'impatto su programma, costi, qualità e rischi, specialmente con un cliente problematico. Rivedere il project charter assicura che gli obiettivi e i requisiti di alto livello siano chiari e allineati. "Rifiutare di consentire al cliente di modificare l'ambito ed esaminare il registro delle lezioni apprese" non è pratico; le modifiche sono spesso inevitabili e il rifiuto categorico può danneggiare il rapporto con il cliente. "Decomporre i deliverable in pacchetti di lavoro e rivedere il project charter" è una buona pratica di pianificazione, ma non affronta direttamente il problema delle modifiche incontrollate. "Creare dichiarazioni di ambito rigorose e rivedere le informazioni storiche" è utile, ma senza un processo di gestione delle modifiche, le dichiarazioni rigorose potrebbero non bastare a contenere le richieste del cliente.