Un'azienda deve fornire supporto clienti che includa chiamate vocali e chat web. Quale servizio AWS dovrebbe utilizzare?
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Risposta corretta: Amazon Connect.
Perché questa è la risposta
Amazon Connect è un servizio basato su cloud che fornisce un contact center omnicanale self-service, ideale per gestire chiamate vocali e chat web con i clienti. Permette di configurare rapidamente un centro di contatto e integrare facilmente con altri servizi AWS. Amazon Aurora è un database relazionale compatibile con MySQL e PostgreSQL, non un servizio di contact center. Amazon WorkSpaces è un servizio di desktop virtuale, utile per fornire ambienti di lavoro, ma non per la gestione diretta delle interazioni con i clienti. AWS Organizations aiuta a gestire più account AWS, ma non offre funzionalità di supporto clienti.
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