Un'azienda di recupero crediti sta implementando un software che libererà il personale per lavorare su altri progetti, e diverse aree di business desiderano ottenere questi benefici. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La gestione dei benefici è un processo chiave che richiede la collaborazione tra il project manager e gli stakeholder. Organizzare una riunione con tutti i team coinvolti permette di identificare, quantificare e concordare i benefici attesi, nonché di assegnare la responsabilità della loro realizzazione e misurazione. Questo assicura che i benefici siano chiaramente definiti e che ci sia un impegno condiviso per il loro raggiungimento. Chiedere allo sponsor di decidere è meno efficace perché lo sponsor potrebbe non avere la visione dettagliata di tutti i team. Distribuire equamente i benefici o chiedere a ciascuna area di pianificare una quota uguale non tiene conto delle diverse esigenze e capacità di ciascun team, né garantisce che i benefici siano massimizzati.