Un'azienda sta costruendo un contact center Amazon Connect e sta definendo una strategia di disaster recovery tra le Regioni AWS. Il contact center include decine di contact flow, centinaia di utenti e decine di numeri di telefono rivendicati. Quale approccio di DR produce il più BASSO recovery time objective (RTO)?

L'opzione corretta garantisce il RTO più basso perché pre-provisiona la maggior parte delle risorse critiche (istanza Connect, utenti, contact flow) nella regione di DR. L'uso di un health check di Route 53 e un allarme CloudWatch automatizza il rilevamento del fallimento, e una Lambda distribuisce rapidamente i numeri di telefono rivendicati, che sono l'unica risorsa non pre-provisionata. Le altre opzioni hanno RTO più alti: La prima opzione richiede il provisioning manuale e la distribuzione di tutte le risorse dopo un fallimento, il che è lento. La seconda opzione pre-provisiona solo l'istanza e gli utenti, richiedendo alla Lambda di distribuire contact flow e numeri rivendicati, aumentando il tempo di recupero. La terza opzione pre-provisiona l'istanza, i contact flow e i numeri rivendicati, ma richiede alla Lambda di distribuire tutti gli utenti, che possono essere centinaia e richiedere più tempo per il provisioning rispetto ai numeri di telefono.