Un'azienda vuole analizzare le chiamate dei clienti ed estrarre informazioni chiave dalle registrazioni audio. Quale servizio AWS dovrebbe utilizzare per convertire l'audio delle chiamate in testo per ulteriori analisi?

La risposta corretta è "Trascrivere le registrazioni delle chiamate usando Amazon Transcribe". Amazon Transcribe è un servizio di riconoscimento vocale automatico (ASR) che converte l'audio in testo, rendendolo ideale per trascrivere le registrazioni delle chiamate dei clienti. Una volta convertito in testo, le informazioni possono essere analizzate per estrarre insight. Le altre opzioni non sono adatte allo scopo primario di convertire l'audio in testo: "Costruire un chatbot conversazionale usando Amazon Lex" è per la creazione di interfacce conversazionali, non per la trascrizione di audio esistente. "Estrarre informazioni dalle registrazioni delle chiamate usando Amazon SageMaker Model Monitor" è per il monitoraggio dei modelli di machine learning, non per la trascrizione iniziale dell'audio. "Creare etichette di classificazione usando Amazon Comprehend" è per l'analisi del testo (come l'estrazione di entità o il sentiment analysis), ma richiede che l'audio sia già stato convertito in testo.