Un backend IVR richiede una connessione gRPC persistente separata per ogni sessione di chiamata. Le chiamate durano 1-30 minuti, si verificano principalmente durante l'orario lavorativo con picchi prevedibili e si desidera ridurre al minimo i costi e l'overhead operativo. Dove si dovrebbe distribuire il backend?

Cloud Run è la scelta migliore per questo scenario. Offre scalabilità automatica da zero a migliaia di istanze in base al traffico, pagando solo per le risorse utilizzate, il che minimizza i costi per un servizio con picchi prevedibili e tempi di inattività. Supporta connessioni gRPC persistenti e non richiede la gestione di server o cluster, riducendo l'overhead operativo. Compute Engine richiederebbe la gestione manuale delle istanze e della scalabilità, aumentando i costi e l'overhead. Google Kubernetes Engine in modalità Standard offre un controllo granulare ma introduce una complessità operativa maggiore rispetto a Cloud Run, e i costi base del cluster sarebbero presenti anche senza traffico. Cloud Functions non è ideale per connessioni gRPC persistenti di lunga durata, essendo più adatto a funzioni stateless ed eventi di breve durata.