Un fornitore di apparecchiature specializzate segnala un potenziale ritardo nella consegna a causa di un problema tecnico con un sub-fornitore. Per rimanere nei tempi previsti, il fornitore propone di sostituire il componente del sub-fornitore con una parte simile che differisce dalle specifiche del progetto. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è consultare un esperto in materia (SME) per verificare se la modifica proposta è accettabile. Il project manager deve valutare l'impatto tecnico della modifica sulla qualità, funzionalità e prestazioni del progetto. Solo un SME può determinare se il componente alternativo soddisfa i requisiti e non introduce rischi inaccettabili. Accettare la sostituzione senza valutazione (prima opzione) è rischioso e potrebbe compromettere la qualità del progetto. Insistere sul componente specifico e spedire via aerea (seconda opzione) potrebbe comportare costi aggiuntivi significativi e non affrontare la causa principale del problema. Ordinare al fornitore di usare la parte conforme e aggiornare la pianificazione (terza opzione) è una soluzione valida solo dopo aver escluso l'alternativa proposta o se l'alternativa è inaccettabile, ma non è il primo passo appropriato per valutare la situazione.