Un fornitore di hardware ha consegnato in ritardo e con componenti mancanti. L'azienda intende annullare il contratto e utilizzare un fornitore estero. Qual è la prima cosa che il project manager dovrebbe fare per procedere?

La risposta corretta è "Richiedere assistenza al reparto acquisti sui passi successivi". In una situazione di risoluzione di un contratto e ricerca di un nuovo fornitore, specialmente internazionale, il dipartimento acquisti (o procurement) è l'esperto interno che gestisce tali processi. Hanno la conoscenza dei termini contrattuali, delle procedure di rescissione, delle normative legali e delle strategie per la selezione e l'ingaggio di nuovi fornitori, inclusi quelli esteri. Le altre opzioni sono meno appropriate come primo passo: "Ingaggiare un interprete con conoscenze di dominio per il nuovo fornitore" è prematuro; prima è necessario identificare e avviare il processo con il nuovo fornitore. "Controllare i social media per connessioni comuni che utilizzano il nuovo fornitore" è una ricerca informale e non una procedura standard per la gestione dei fornitori. "Apprendere le caratteristiche culturali del nuovo fornitore che potrebbero influenzare le negoziazioni" è importante, ma viene dopo aver coinvolto il dipartimento acquisti e aver identificato potenziali nuovi fornitori.