Un grande progetto normativo coinvolge molti stakeholder interni ed esterni. Dopo i workshop di progettazione iniziali e il brainstorming sui probabili tipi di utente, quale tecnica aiuta meglio a comprendere tali tipi di utente?

Le Personas sono descrizioni dettagliate e semi-fittizie di utenti tipo, basate su dati reali e ipotesi informate sui loro bisogni, obiettivi, comportamenti e motivazioni. Sono ideali per comprendere a fondo i diversi tipi di utenti in un progetto normativo, poiché vanno oltre la semplice categorizzazione, fornendo un contesto umano e narrativo che facilita l'empatia e la progettazione centrata sull'utente. La Power user grid non è una tecnica standard per comprendere i tipi di utente; è più probabile che si riferisca a una matrice di influenza. La Power influence grid e il Salience model sono strumenti per l'analisi degli stakeholder, che si concentrano sul loro potere, interesse, legittimità e urgenza, ma non sulla comprensione approfondita dei loro bisogni e comportamenti come utenti finali.