Un importante stakeholder aziendale ha inviato e-mail di reclamo agli sviluppatori riguardo agli sprint recenti. Gli sviluppatori hanno inoltrato le e-mail al project manager ma non hanno ancora risposto allo stakeholder. Cosa dovrebbe raccomandare il project manager agli sviluppatori?

La risposta corretta è "Tenere una riunione del team per concordare una risposta". La collaborazione del team è fondamentale in ambienti agili. Discutere insieme le preoccupazioni dello stakeholder permette di formulare una risposta coerente e condivisa, rafforzando la fiducia e la responsabilità del team. Inoltrare le e-mail al product owner è un'azione successiva, ma il team dovrebbe prima formulare una proposta. Registrare la situazione nel registro dei problemi è importante, ma non risolve immediatamente la necessità di una risposta. Eseguire un'analisi delle cause profonde è utile per problemi ricorrenti, ma in questo caso la priorità è rispondere tempestivamente e in modo collaborativo allo stakeholder.