Un importante stakeholder cliente richiede nuovi elementi di backlog e chiede al team di analizzare immediatamente le nuove richieste, mentre li pressa per partecipare a riunioni non critiche. Il team è frustrato. Come dovrebbe gestire la situazione il project manager?

Il project manager dovrebbe chiedere al cliente di collaborare con il product owner per prioritizzare tutte le richieste. In un contesto Agile, il product owner è responsabile della gestione del backlog e della massimizzazione del valore del prodotto. Coinvolgere il cliente in questo processo garantisce che le sue esigenze siano considerate e integrate in modo strutturato, evitando interruzioni e richieste ad hoc che frustrano il team. Le altre opzioni sono meno efficaci: Lavorare con il team per accettare le direttive del cliente senza un processo di prioritizzazione non risolve la causa della frustrazione. Una retrospettiva interna è utile per il miglioramento del team, ma non affronta direttamente la necessità di gestire le richieste del cliente. Comprendere la prospettiva del cliente e istruirlo sui principi Agile è un passo utile a lungo termine, ma non risolve immediatamente la gestione delle richieste urgenti e non prioritizzate.