Un importante stakeholder è stato coinvolto all'inizio di un complesso progetto agile, ma si è impegnato meno man mano che lo sprint progrediva a causa di altre responsabilità. Alcuni sprint dopo, lo stakeholder ha rifiutato una funzionalità consegnabile e il team la sta rielaborando per lo sprint successivo. Cosa avrebbe dovuto fare il project manager per evitare ciò?

La personalizzazione delle comunicazioni con gli stakeholder in base alle loro esigenze è fondamentale. In questo caso, il project manager avrebbe dovuto notare il calo di coinvolgimento dello stakeholder e adattare la strategia di comunicazione (ad esempio, riunioni più brevi, riepiloghi concisi, aggiornamenti asincroni) per mantenere lo stakeholder informato e coinvolto nonostante i suoi altri impegni. Coinvolgere gli stakeholder chiave nel processo decisionale è importante, ma in questo scenario, il problema non era la mancanza di coinvolgimento iniziale, bensì il mantenimento di tale coinvolgimento. Analizzare i cambiamenti negli attributi degli stakeholder è una buona pratica, ma è un'azione reattiva o di monitoraggio; la personalizzazione della comunicazione è l'azione preventiva per mitigare il rischio di disimpegno. Documentare la visione e gli obiettivi del progetto è un'attività iniziale fondamentale, ma non affronta il problema del calo di coinvolgimento dello stakeholder durante il progresso dello sprint.