Un ingegnere di progetto nel paese A si lamenta che un campione di un fornitore nel paese B è della lunghezza sbagliata. Durante una chiamata, il fornitore ha controllato i disegni e insiste che la misurazione è corretta. Cosa dovrebbe fare il project manager in seguito?

Il project manager dovrebbe innanzitutto valutare il contratto di appalto per confermare le specifiche concordate. Questo perché la discrepanza potrebbe derivare da un'interpretazione errata o da una versione obsoleta dei disegni da parte di una delle parti. Rivedere il contratto stabilirà la base di riferimento per le specifiche accettate da entrambe le parti, fornendo chiarezza su quale misurazione sia effettivamente corretta secondo l'accordo. Assumere un'azienda per un controllo di qualità pre-spedizione è prematuro, in quanto non si è ancora stabilito quale sia la specifica corretta. Segnalare il problema al reparto acquisti è un'azione successiva, dopo aver verificato le specifiche contrattuali. Modificare la parte ricevuta è un'azione correttiva che potrebbe essere necessaria, ma solo dopo aver chiarito le specifiche e aver determinato la causa della non conformità.