Un'ispezione ha bloccato la produzione perché l'ispettore ha dichiarato che mancavano le etichette regolamentari. Cosa dovrebbe fare per primo il project manager?

La mancanza di etichette regolamentari è un problema di qualità, quindi la prima azione del project manager dovrebbe essere quella di rivedere il piano di gestione della qualità. Questo piano contiene le procedure e gli standard per garantire che i deliverable soddisfino i requisiti di qualità, inclusi quelli normativi. La revisione aiuterà a identificare se il piano era carente o se le procedure non sono state seguite correttamente. Condurre una valutazione del giudizio di esperti potrebbe essere un passo successivo, ma prima è fondamentale comprendere le basi del problema. Aggiornare il registro delle lezioni apprese è importante, ma solo dopo aver affrontato la causa principale. Rivedere il piano di gestione dei rischi è meno diretto, poiché il problema è già emerso come un difetto di qualità, non solo un rischio potenziale.