Un membro del team con prestazioni insolitamente elevate ha iniziato a mostrare un calo delle prestazioni e un comportamento aggressivo verso i colleghi durante le riunioni. Il project manager ha lavorato con questa persona per mesi e non aveva mai riscontrato questo comportamento prima d'ora. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è "Discutere le osservazioni del project manager con l'individuo per determinare perché si sta comportando in questo modo". Il project manager dovrebbe affrontare direttamente l'individuo in privato per comprendere la causa del cambiamento di comportamento e prestazioni. Questo approccio rispetta l'individuo e offre l'opportunità di risolvere il problema in modo costruttivo. Discutere il comportamento con altri membri del team è inappropriato e viola la privacy dell'individuo, oltre a poter danneggiare la fiducia e il morale del team. Partecipare a più riunioni per osservare potrebbe non fornire la causa principale e ritarderebbe un intervento necessario. Discutere con il responsabile funzionale e le risorse umane dovrebbe essere un passo successivo, solo se il confronto diretto con l'individuo non porta a una risoluzione o se la situazione si aggrava, poiché il primo passo è sempre il dialogo diretto e privato con la persona interessata.