Un membro del team non è riuscito a consegnare il lavoro assegnato per la seconda volta questa settimana, rendendo impossibile per il team raggiungere l'obiettivo concordato. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è discutere il problema con il membro del team per identificare la causa principale e lavorare per risolverla. Un project manager efficace affronta i problemi di performance in modo proattivo e collaborativo. Identificare la causa principale (ad esempio, mancanza di competenze, carico di lavoro eccessivo, problemi personali, mancanza di chiarezza) è fondamentale per trovare una soluzione duratura e supportare il membro del team. Insistere sul ritmo di produzione senza comprendere il problema non risolverà la situazione e potrebbe demotivare ulteriormente il membro del team. Rivedere il livello di performance dell'intero team è un'azione più ampia che non affronta direttamente il problema specifico del singolo membro. Cercare un sostituto è una misura drastica e prematura che dovrebbe essere considerata solo dopo aver tentato di risolvere il problema con il membro del team attuale.