Un membro del team riferisce al project manager che uno stakeholder lo contatta ripetutamente per aggiornamenti sullo stato, distraendolo e interferendo con il completamento delle attività. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager dovrebbe rivedere i requisiti di comunicazione dello stakeholder per capire se le sue esigenze non sono soddisfatte o se le comunicazioni attuali non sono efficaci. Questo approccio proattivo consente di identificare la causa principale del problema e di adeguare il piano di comunicazione, ad esempio modificando la frequenza, il formato o il contenuto degli aggiornamenti. Informare il membro del team di smettere di inviare aggiornamenti non risolve il problema dello stakeholder e potrebbe peggiorare la situazione. Aumentare la frequenza degli aggiornamenti potrebbe sovraccaricare ulteriormente il team senza risolvere il problema di fondo. Sollevare il problema allo sponsor del progetto è una escalation prematura; il project manager dovrebbe prima tentare di risolvere la questione direttamente.